Retours et remboursements

Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois être délicats. Bien que nous soyons convaincus que vous aimerez votre/vos article(s) Alqamis, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous nous ferons un plaisir de vous offrir un remboursement (moins les frais d'expédition d'origine) en respectant les critères suivants : Les retours de changement d'avis doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception de votre article en nous contactant à contact@alqamis.com; avec votre numéro de commande Alqamis, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

 Votre ou vos articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec un sac anti-poussière, neufs, non portés, en bon état et avec leurs étiquettes d'origine encore attachées, dans un emballage postal protecteur. Veuillez envoyer votre colis dans les 30 jours suivant la date de votre commande initiale et partagez les informations de suivi avec nous à contact@alqamis.com Les retours d'articles dont les étiquettes ont été supprimées ne seront pas acceptés.

Il est important d'utiliser l'emballage d'origine lors du retour des articles, afin de s'assurer qu'ils ne sont pas écrasés ou endommagés pendant le transport. Les articles endommagés ne seront ni remboursés ni échangés.
 Nous n'offrons pas de retours gratuits, donc les frais de retour doivent être couverts par l'acheteur. Veuillez nous contacter à contact@alqamis.com dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises, pour nous indiquer si vous allez retourner vos marchandises, puis veuillez suivre nos instructions pour l'adresse de retour.

Assurez-vous d'inclure votre nom et votre numéro de commande sur votre colis afin que nous puissions vous identifier rapidement et accélérer le processus de remboursement. Nous vous recommandons d'utiliser un courrier recommandéou un service de messagerie traçable pour retourner votre ou vos articles, car nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des articles perdus ou endommagés en transit vers nous. Veuillez partager toutes les informations de suivi avec nous une fois envoyées afin que nous puissions facilement identifier votre retour.  Les remboursements sont à la valeur de l'article ou des articles achetés et excluent les frais d'expédition (les frais d'expédition ne seront pas remboursés). Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont jugés défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre carte de crédit d'origine.mode de paiement, dans un délai de quelques jours.